Moneyflow está desarrollado por Sensei EOOD. Esta página explica cómo eliminar permanentemente tu cuenta de Moneyflow (paquete de la app com.playmoneyflow.app) y todo lo almacenado en ella.
Esta es la vía más rápida y surte efecto de inmediato.
Tu cuenta y tus datos se borran de inmediato y se cierra tu sesión. No hay periodo de espera ni forma de deshacerlo.
Si no puedes acceder a la app, escríbenos y lo haremos por ti.
Correo electrónico
Usa el asunto "Eliminar mi cuenta" y escribe desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Completamos estas solicitudes en un plazo de 30 días, y normalmente mucho antes.
| Datos | Qué ocurre |
|---|---|
| Datos de la cuenta (correo, nombre para mostrar, proveedor de inicio de sesión) | Eliminados |
| Partidas guardadas de un jugador | Eliminadas |
| Puntuaciones de la tabla de clasificación | Eliminadas |
| Clasificación, liga, estadísticas y racha diaria | Eliminadas |
| Objetos cosméticos poseídos y preferencias | Eliminados |
| Partidas multijugador pasadas | Se elimina tu nombre. El registro de la partida se conserva para los demás jugadores que participaron. |
| Informes de errores o comentarios que hayas enviado | Se eliminan tu nombre, tu correo y tu dirección IP. El mensaje en sí se conserva para que podamos seguir solucionando el problema. |
Las compras de objetos cosméticos son procesadas y registradas por Google Play, no por nosotros, por lo que eliminar tu cuenta de Moneyflow no elimina tu historial de compras de Play ni genera un reembolso. Si más adelante creas una cuenta nueva, puedes tocar Restaurar compras en la Tienda de la app para recuperar tus objetos. Los reembolsos los gestiona el soporte de Google Play.
Los registros eliminados pueden persistir en copias de seguridad cifradas de la base de datos hasta 30 días antes de que esas copias caduquen, tras lo cual desaparecen de forma permanente. No se restauran a los sistemas activos salvo en un caso de recuperación ante desastres.